6.1.7. Право на уважение времени пациентов

Статья 7. Право на уважение времени пациентов «Каждый имеет право на получение необходимого лечения без промедления, в течение заранее установленного срока.

б) Конституция и законы Украины

Основы законодательства Украины об охране здоровья: Закон Украины от 19.11.1992 г. [статьи 34 (ч. 2), 78 (п. «а» ч. 1)].

«Медицинские работники обязаны... оказывать своевременную и квалифицированную медицинскую и врачебную помощь» (п. «а» ч. 1 ст. 78).

в) Подзаконные нормативно-правовые акты

Концепция Общегосударственной программы «Здоровье-2020: украинское измерение»: Распоряжение Кабинета Министров Украины от 31.10.2011 г. № 1164-р.

О мерах по усовершенствованию оказания экстренной медицинской помощи населению в Украине: Приказ МЗ Украины от 29.08.2008 г. № 500 [п. 2.1].

«Предоставление в максимально короткие сроки, после получения вызова, экстренной медицинской помощи пациентам определенной территории обслуживания на догоспитальном этапе».

Концепция управления качеством медицинской помощи в области охраны здоровья в Украине на период до 2020 года: Приказ МЗ Украины от 01.08.2011 г. № 454.

Об утверждении нормативно-правовых актов Министерства здравоохранения Украины о реализации Закона Украины «О порядке проведения реформирования системы здравоохранения в Винницкой, Днепропетровской, Донецкой областях и городе Киеве»: Приказ МЗ Украины от 05.10.2011 г. № 646.

г) Кодекс медицинской этики

Этический кодекс врача Украины, принятый и подписанный на Всеукраинском съезде врачебных организаций и X Съезде Всеукраинского врачебного общества от 27.09.2009 г. [п. 3.3].

«...Врач обязан уделять пациенту достаточно времени и внимания, необходимых для установления правильного диагноза, оказания полного объема помощи, обоснования предписаний и рекомендаций по дальнейшему лечению, предоставления их больному в подробном и понятном для него виде...».

е) Юридическая практика 1.

Пример соблюдения прав

Гр. Д. пришла на прием к врачу-офтальмологу со своим малолетним ребенком. Несмотря на то что смена медицинского работника уже закончилась, был конец рабочего дня, он все же без промедления принял ребенка и назначил ему необходимое лечение. 2.

Пример нарушения прав

Гр. Н., 1930 г р., обратился к врачу-терапевту амбулаторно-поликлинического учреждения с жалобами на головные боли, повышение давления. В этот день он, несмотря на возраст и состояние здоровья, провел в ожидании практически всю смену этого врача, так как она принимала пациентов не торопясь, а также уходила из своего кабинета без всяких объяснений больным, ожидавшим очереди. За 30 мин до окончания своей работы врач сообщила, что сегодня уже больше никого принимать не будет, поскольку должна заполнить много медицинских документов. Врач сообщила, что все, кто не получил помощи сегодня, могут, учитывая их состояние, которое она оценила «на глаз», прийти на прием в другой день. Только благодаря собственной настойчивости гр. Н. в тот день все же получил медицинскую помощь.

3. Случай из практики

В управление здравоохранения г. Т. поступила жалоба от гр. Ж., который указывал на то, что он вызвал скорую помощь для своей жены, которая страдала от острой боли, поскольку, как выяснилось впоследствии, у нее была почечная колика. Как отмечал заявитель, со времени первого вызова прошло полчаса, и он снова позвонил на станцию, повторив вызов, хотя его заверили в том, что машина выехала. Карета скорой помощи прибыла к ним только спустя час. Заявитель в своем обращении указал, что его больше всего возмутило пренебрежительное отношение медицинских работников, промедление с оказанием медицинской помощи его жене, которая в течение длительного времени испытывала страдания. Приказом начальника управления здравоохранения г. Т. была создана комиссия, которая провела служебную проверку по фактам, изложенным в жалобе. Комиссия подготовила справку, в которой отметила недостатки в организации предоставления экстренной медицинской помощи населению, учитывая требования, предусмотренные в Приказе МЗ Украины «О мерах по усовершенствованию оказания экстренной медицинской помощи населению в Украине» от 29.08.2008 г.

ё) Практические советы

1. Деяния медицинских работников, в частности такие, как неявка к больному по вызову, поверхностное, формальное, несвоевременное обследование больного, требующего медицинской помощи, могут быть квалифицированы согласно ст. 139 Уголовного кодекса Украины («Неоказание помощи больному медицинским работником»). В случае неоказания требуемой помощи пациенту в пределах учреждения здравоохранения вследствие небрежного или недобросовестного отношения к своим профессиональным обязанностям медицинским работником, в т. ч. связанного с временными рамками оказания помощи, должно квалифицироваться на основании ст. 140 Уголовного кодекса Украины («Ненадлежащее исполнение профессиональных обязанностей медицинским или фармацевтическим работником»).

ж) Перекрестные ссылки на соответствующие международные и региональные права

Пожалуйста, ознакомтесь с международными и региональными нормами, касающимися Права на уважение времени пациента в контексте Права на наивысший достижимый уровень физического и психического здоровья, раскрытого в разделах 2 и 3.