УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ТРУДОМ КАК ЭЛЕМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Т.С. Попова, М.А. Пономаренко, Л.Р. Васильева, студенты

М.Ю. Дикусарова

науч. рук., канд. социол. наук, доцент

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса

г.

Перед руководителем, заинтересованным в достижении высоких целей, стоит большая задача формирования мотивационной среды. Мотивационная среда - это действия, мероприятия, процедуры, которые создают климат организации, побуждающий работников к труду. Следует отметить, что мотивационная среда - динамичная система, требующая постоянных корректив и действий со стороны руководства.

Создание и развитие мотивационной среды в организации приносит существенные изменения в деятельность работников и как частность в показатели удовлетворенности трудом.

Повышение удовлетворенности трудом неизбежно приводит к повышению продуктивности работников. Это связано с тем, что высокая удовлетворенность работников своим трудом в организации улучшает их отношение к работе и к организации, способствует росту уровня трудовой и исполнительской дисциплины и как результат - производительность работников повышается.

Таким образом, имеет место связь, представленная на рис. 1.

Показатели

труда

•

Удовлетворенность

трудом

Мотивация

Рис. 1. Связь мотивации с производительностью труда

Мотивационное воздействие - один из рычагов, используемый руководством для повышения показателей удовлетворенности трудом и как следствие улучшением показателей эффективности.

Что же такое удовлетворенность трудом и как она возникает? Удовлетворенность трудом - эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется. Из определения вытекает основное свойство удовлетворенности трудом - это понятие субъективное, что означает его формирование под влиянием внешних и внутренних факторов, на которые руководство не может влиять.

Однако данное утверждение не означает необходимость полного отрешения от процесса руководством. Остается часть, сформировать которую под силу руководству. Механизм такого формирования является мотивацией.

Представим формирование удовлетворенности трудом за счет мотивации на рис. 2.

Рис. 2. Схема формирования удовлетворенности трудом

Как правило, исследователи выделяют следующие категории удовлетворенности работой: содержание работы; условия работы; оплата труда; престижность работы; руководство; перспективы (развитие карьеры, квалификации); коллектив.

Как говорилось ранее, особое значение имеет построение мотивационной среды. На рисунке видно, что практически все источники удовлетворенности трудом формируются (в разной степени) при помощи набора инструментов мотивации, что позволяет поддерживать показатели эффективности труда на должном уровне.

Сразу же оговоримся: нередко на практике возникают ситуации, когда использование одних и тех же методов мотивации дают различные результаты в разных отраслях, компаниях или даже подразделениях. Это связано с различными факторами, среди которых особенности индивидуумов, разница в корпоративной культуре и др., что обусловливает необходимость проведения тщательных исследований перед внедрением методов мотивации.

На рисунке представлены методы мотивации:

- Моральное стимулирование, которое включает: официальное признание заслуг, организация событий и мероприятий, особые привилегии. Данные методы позволяют сформировать чувство важности, которое формирует удовлетворенность содержанием и условиями труда.

- Материальная мотивация, имеет в своем основании систему оплаты труда. Формирование адекватной системы оплаты, построенной на принципах справедливости - источник удовлетворенности оплатой труда.

- Организационная культура - понятие масштабное. В это понятия входят: правила и ценности компании, этапы развития организации, иная символика, указание значимых для компании событий, заслуг отдельных работников, их вклад в развитие компании.

- Кадровый менеджмент. Установление мотивационной среды невозможно без осознания такого понятия у руководящего персонала. При формировании мероприятий необходимо подбирать работников исходя из портрета идеального, психологической совместимости между собой отдельных работников и служб. такой подход позволяет обеспечить удовлетворенность коллективом и руководством у подчиненных.

Представленную схему нельзя рассматривать как универсальный рецепт эффективной работы, однако использовать общие рекомендации возможно на предприятии любой отрасли.

Рассмотрим данную теорию на примере конкретного предприятия - ИП «Меркун М.В.» г. Владивосток.

Сфера деятельности предприятия - торговля сотовыми телефонами, планшетами и пр. гаджетами. Адрес - г. Владивосток, ул. Добровольского, д.5а.

Характеристика трудового коллектива. Организационная структура представлена на рис. 3.

Рис. 3. Организационная структура ИП «Меркун»

В организации работают:

Пятидневная рабочая неделя:

- управляющий;

- копирайтер;

- менеджер;

- менеджер по закупу.

Сменная работа:

- администратор;

- кассир;

- уборщица;

- продавец-консультант.

Методы мотивации, используемые на предприятии:

- материальная, используется оплата по результатам труда для продавцов-консультантов;

- моральное стимулирование - день рождения сотрудников;

- организационная культура - день рождение компании;

- кадровый менеджмент - подбор персонала, отвечающего требованиям управляющего.

Для выявления степени удовлетворенности трудом был проведен опрос среди сотрудников. В анкете требовалось определить уровень удовлетворенности по тем или иным параметрам от 0 - не удовлетворен до 4 - удовлетворен полностью.

Результаты составлены путем следующих вычислений:

R = (-2xq + -1xq + 0xq + 1xq + 2xq) / Q,

где q - кол-во работников давших соответствующий ответ;

Q - кол-во опрошенных.

Полученные данные представлены в табл.

Таблица

Таким образом, наиболее низкие показатели имеют категории: престижность, содержание труда, оплата труда, перспективы, что является следствие отсутствия соответствующих мотивирующих факторов.

Наиболее высокие показатели имеют: условия труда, руководство, коллектив - следствие кадровой политики.

Рекомендуется развитие мотивационной среды с использование инструментов мотивации, которые на данный момент не задействованы в организации.