Характеристика прав потребителей

Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта — потребителя. Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Результатом торговой революции 60-х гг.

к слому диктата производителей; 2)

к ослаблению монополизма и развитию конкуренции; 3)

к развитию производства; 4)

к улучшению качества товаров; 5)

к увеличению объема продаж.

Основными правами потребителей в РФ являются: 1)

право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей; 2)

право потребителя на безопасность товара (работы, услуги); 3)

право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах; 4)

право на качество товара (работы, услуги); 5)

право на судебную защиту; 6)

право на компенсацию морального вреда; 7)

право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 8)

право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже ему товара ненадлежащего качества; 9)

право на замен на товар аналогичной марки (модели, артикула); 10)

право на замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 11)

право на расторжение договора купли-продажи и другие права.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иным правовыми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Условиями договора, ущемляющими права потребителей, являются: 1)

установление нормы, ограничивающей права потребителя; 2)

обусловливание приобретения одних товаров обязательным приобретением других товаров. В этом случае, убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме; 3)

выполнение продавцом без согласия потребителя дополнительных работ, услуг за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.

Основным нормативным документом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей». 2.