Приложения

Диаграмма

Распределение ответов на вопрос: «Представьте себе, что Вы на данный момент нигде не работаете. Пришли бы Вы на работу в Ваше медицинское учреждение?», % 81,0

Да, пришел бы Нет, не пришел Затрудняюсь бы ответить

Таблица 1 № п/п Ресурсы Средний балл 1 Специалисты 3-4 2 Средний медицинский персонал 2 3 Младший медицинский персонал 0 4 Помещение (площадь, техническое состояние) 4 5 Санитарное состояние помещений 4 6 Оснащенность современным медицинским оборудованием 2 7 Обеспеченность медикаментами 0-1 8 Оснащенность вашего рабочего места 3-4 Примечание.

Оценка врачами состояния медицинского учреждения и обеспеченности его ресурсами

Оценка врачами положительных моментов работы в медицинском учреждении № п/п Положительные стороны работы в ЛПУ Средний балл 1 Возможность профессионального роста 3 2 Надежность, дающая уверенность в завтрашнем дне 4-5 3 Полезность работы 5 4 Соответствие работы способностям 5 5 Престижность работы 3 Примечание. Оценка производилась по 5-балльной системе.

Таблица 3

Распределение результатов при ответе респондентов на вопрос: «Что Вас не устраивает в Вашей работе?»,% № п/п Варианты ответа Результат исследования 1 Размер заработной платы 100 2 Условия труда 47 3 Отношения с руководством 15 4 Отношения с коллегами 6 5 Отсутствие возможности профессионального роста 34 6 Отсутствие эффективной системы поощрения за качественный и результативный труд 12 7 Отсутствие современной лечебной и диагностической аппаратуры 87 8 Отсутствие правовой защиты 97 Примечание. Общий показатель больше 100% так как 300 респондентов указали несколько вариантов ответа.

Уровень знаний нормативных правовых актов

Таблица

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Насколько хорошо Вы знакомы со следующими законодательными актами?»,% № п/п Законы Хорошо знаком Имеется некоторая информация Не знаком 1 Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г.

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Как Вы считаете, кто сегодня оказывается наиболее защищенным в своих правах: врач или

пациент?», %

Уровень конфликтности в медицинском сообществе

Таблица 1

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Из-за чего у Вас в коллективе возникают конфликтные ситуации?», % №п/п Вариант ответа Результат исследования 1 Стиль руководства главного врача и администрации 4,3 2 Распределение функциональных обязанностей 5,7 3 Распределение и размер заработной платы 11,0 4 Условия работы 10,3 5 Направления на дополнительное обучение и переквалификацию 17,0 6 Низкий профессионализм отдельных врачей 21,0 7 Поведение пациентов 24,6 8 Затрудняюсь ответить 6,0 Таблица 2

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Как Вы обычно стараетесь вести себя в конфликтной ситуации?», % №п/п Вариант ответа Результат исследования 1 Стараетесь не усугубляться в ее разрешение, отложить это «на потом» 12,7 2 Считаете возможным уступить, пожертвовать собственными интересами 1,6 3 Стараетесь найти компромисс 32,3 4 Стараетесь привлечь на свою сторону руководство 14,7 5 Твердо отстаиваете свою позицию 20,7 6 Затрудняюсь ответить 18,0

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Вспомните, пожалуйста, по каким причинам чаще всего возникали конфликты с пациентами у Вас и у Ваших коллег?»,% №п/п Вариант ответа Результат исследования 1 Из-за низкого, по мнению пациента, качества работы врача 89,7 2 Из-за отсутствия в лечебном учреждении необходимого диагностического или лечебного оборудования 37,0 3 Из-за необходимости проводить долгое время в очередях в ожидании приема врача 78,0 4 Из-за несправедливого, с точки зрения пациента, отказа в направлении на исследование (госпитализацию) в другое медицинское учреждение 68,7 5 Из-за несправедливого, с точки зрения пациента, отказа в назначении необходимого лечения 62,3 6 Из-за отказа по каким-либо причинам выписывать бесплатные или «льготные» лекарства 50,3 7 Из-за неудобного для пациента режима работы медицинского учреждения 13,7 8 Из-за плохих санитарно-гигиенических условий 44,0 9 Из-за невнимательного, по мнению пациента, отношения врача к нему 34,3 10 Из-за предложения врача дополнительно оплатить некоторые медицинские услуги, которые пациент рассчитывал получить бесплатно 54,3 И Из-за личных качеств самого пациента (грубость, хамство) 98,7 12 Из-за неправильного оформления документов пациенту (больничных листов, медицинских карт и т.д.) 11,0 13 Разглашения конфиденциальной информации о состоянии здоровья пациента 6,3 Примечание. Итоговый показатель больше 100%, поскольку количество ответов неограниченно.

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Бывают ли в Вашем медицинском учреждении конфликты между врачами и

страховой организацией?»,% №п/п Вариант ответа Результат исследования 1 Да, таких конфликтов было много 0,7 2 Конфликты бывают но достаточно редко 35,3 3 Никогда не было 5,0 4 Затрудняюсь ответить 59,0

Таблица 5

Распределение результатов при ответе на вопрос: «Основные причины, по Вашему мнению, конфликтов между врачами и

страховой организацией?», %

№п/п Вариант ответа Результат исследования 1 Оплата труда медицинских работников 13,0 2 Качество медицинского обслуживания пациентов 47,0 3 Отчетная документация 6,0 4 Вопросы организации, управления медучреждением 4,7 5 Затрудняюсь ответить 29,3