Стиль фирмы. Офис. Реклама.

Если бы меня попросили описать офис какойлибо конкретной американской адвокатской фирмы, в которых мне довелось побывать (а это несколько десятков офисов), я бы, наверное, не смог. А вот описать типичный офис фирмы, особого труда не составит.

И дело здесь в том, что в отличие от промышленных компаний, которые стараются стилем офиса выделится из числа им подобных, для юридических фирм это не характерно. Офис должен быть добротным, уютным и, если хотите, стандартным. Солидная юридическая фирма расположена всегда в центре деловой части города. Это удобно клиентам и это престижно. Мне не знакома фирма, которая была бы собственником здания офис арендуется. Соседи либо другие юридические фирмы, либо промышленные компании, либо^ какиенибудь фонды, реже правительственные структуры. НьюЙоркский офис фирмы, в которой я работал, занимал 9 этажей в здании, принадлежащем Чейз Манхэттен Бэнк, одному из основных клиентов фирмы, и расположенном на соседней улице со знаменитой Уолл стрит. Кстати, поскольку в НьюЙорке два деловых центра (в нижнем и в среднем Манхэттэне), фирма соответственно имела два офиса. Последнее, однако, не правило, а, если хотите, особый шик. В подавляющем большинстве случаев дизайн юридических фирм, как я уже говорил, похож. Белые, светлосерые стены, кар 27 тины или гравюры современных художников, небольшое количество зелени, ковровые покрытия (в кабинете партнеров редко, но можно увидеть паркет). Мягкие кресла в местах, где ожидают приема клиенты. Комнаты для переговоров с круглыми или овальными столами. Ничего лишнего, но все уютно. “Канцелярщины” в обстановке не чувствуется. Кабинеты ассоциаторов очень функциональны: письменный стол, кресло, столик для компьютера, книжные полки, корзина для бумаг, шкаф для досье. А вот “обстановка” на столе хотя и стандартна, но весьма индивидуальна фотографии членов семьи, сувениры, подаренные клиентами по случаю успешного завершения того или иного проекта.

На стенах студенческие дипломы, грамоты. Кстати, стол партнера мало чем отличается от стола ассоциатора. Зато на стенах партнерского кабинета история профессиональной карьеры его владельца. У когото вырезки из газет, у когото благодарственные письма государственных органов, у когото фотография вместе с президентом или вицепрезидентом. Вариации здесь возможны и весьма большие. Но факт тот, что, осмотрев стены и письменный стол бизнесюриста в США, не нужно быть Шерлоком Холмсом, чтобы достаточно точно восстановить карьеру хозяина кабинета и понять его уровень в “табеле о рангах”. (Кстати, в США вообще использование метода дедукции для выяснения всего, что Вам только может быть интересным касательно того или иного партнера крупной фирмы, вовсе ни к чему. Есть специальный справочник фирм, где любой легко найдет нужную информацию как о самой фирме, так и о работающих там юристах, начиная с того, какую юридическую школу и сколь успешно они окончили.) Что же касается мебели в партнерских кабинетах, то здесь ситуация иная вы никогда не увидите двух одинаково обставленных помещений. Как правило, большой письменный стол, либо антикварный, либо “а ля антик”, мягкая мебель, располагающая к неторопливой беседе, журнальный столик, книжный шкаф, иногда напольные часы. Порою в кабинете можно встретить и весьма экстравагантные вещи, свидетельствующие о какомлибо интересном, а точнее, заметном этапе в предыдущей карьере соответствующего партнера. Мне приходилось видеть и штурвал самолета (в кабинете ветерана Вьетнама), и китайскую ширму (у бывшего посла США в Пекине), и судейский молоток (у бывшего члена Верховного Суда США). Следует сказать несколько слов и о техническом оснащении офиса юридической фирмы. Здесь уже ни о скромности, ни о “самодостаточном ограничении” речь не идет. Самые современные компьютеры, естественно, объединенные в компьютерную сеть, и быстродействующие ксероксы, способные за считанные секунды выдавать десчтки сброшюрованных копий документов, и диктофоны, и видеокамеры (для записи бесед с клиентом, разумеется, с согласия последнего) и вся техника, необходимая для воспроизведения на экране (доске, больших листах бумаги) схем, диаграмм.

28 Другими словами, все удобства для работы. Обстановка офиса как бы говорит клиенту : “Да, мы не расточительны в вопросах мебели и люстр, но мы не экономим на средствах производства, на том, что может быть полезно нам, чтобы лучше всего обслужить Вас, дорогой клиент”! Мне неоднократно приходилось слышать сетования американских юристов, что они ограничены в своих возможностях изменить обстановку и стиль офиса, поскольку это... вызывает отрицательные эмоции клиентов. “Нас и так постоянно обвиняют в чересчур высоких гонорарах, а мы еще покажем, что можем сорить деньгами на дорогой ремонт и модную мебель.” Таков был ответ на мой недоуменный вопрос. Итак, офис это визитная карточка фирмы. Скромно, но дорого, ничего лишнего, но все необходимое, свое лицо, но такое же, как у всех. Офис это часть рекламы адвокатской фирмы. Дело в том, что традиционная реклама адвокатских услуг в США (и в большинстве стран западной Европы) запрещена. Однако это запрет не нормативный, а, если можно так выразиться, этический. Так, в 1977 г. Верховный суд США признал анти конституционным запрет на рекламу адвокатских услуг. Но АВА продолжает считать, что прямая реклама недостойна членов корпорации, это несолидно, это суета! Интересный пример скандала, связанного с рекламой адвокатской деятельности, приводит Петр Баренбойм [5, с. 10], когда один бруклинский адвокат выпустил спички, где крупно был написан вопрос: “Нужен ли Вам адвокат?” и номер его телефона. Комиссия по этике соответствующей адвокатской ассоциации сочла такие действия недопустимыми. Другое дело стиль фирмы и справочная литература о фирме. Стиль адвокатской фирмы это разработанный дизайнерами чернобелый бланк, свои блокноты, карандаши, ручки. Но мне никогда не приходилось видеть значков с фирменным наименованием, зажигалок или брелоков юридических фирм. Респектабельность накладывает свои ограничения! Кстати, интересно отметить и такой факт: визитные карточки сотрудников промышленных и торговых компаний, как правило, многоцветные, у адвокатов всегда чернобелые.

Зато бумага, идущая на изготовление бланков юридической фирмы и визитных карточек адвокатов, самая дорогая. Сравним эту ситуацию с обстановкой офиса, философия та же мы не бедны, но мы и не расточительны. Все очень рационально. Фактически все адвокатские фирмы выпускают свои информационные (не путать с рекламными) буклеты. В них можно найти информацию о количестве юристов на фирме, наиболее значительных клиентах фирмы, имеющихся департаментах (налоговый, банковский, охраны интеллектуальной собственности, корпорациях и т.п.). Эти буклеты издаются на лучшей бумаге, снабжаются цветными фотографиями, содержат, естественно, адрес и телефоны фирмы. Это, пожалуй, самый “рекламный” продукт адвокатской 29 фирмы. Но, конечно же, к чистой рекламым такие буклеты отнести нельзя. Это тоже элемент фирменного стиля. Свои стиль выдерживается и в одежде. Первое время работая на фирме, я никак не мог понять, почему, зарабатывая очень большие деньги, американские юристы одеваются столь немодно. В любом журнал мод двубортные пиджаки, на них однобортные. Обувь у всех как будто бы из одного магазина. Цвета костюмов черный, темносерый, темносиний (реже) и все! Никаких спортивных пиджаков. Разнообразие только в галстуках. Я в своем двубортном темнозеленом костюме казался себе суперэлегантным на их фоне. Только спустя много времени до меня дошло, что не делали мне замечаний по поводу этого злосчастного костюма лишь в силу чисто американской деликатности, да и еще с поправкой на то, что я из СССР. К моему стыду, лишь спустя полгода я узнал, что стиль одежды американских бизнесадвокатов не меняется уже многие десятилетия. Традиционный английский однобортный костюм традиционной расцветки и покроя тоже проявление респектабельности и солидности. Это ценят клиенты. Что же касается стоимости такой респектабельности, замечу: если в хорошем дорогом вашингтонском магазине можно купить модный костюм за 300350 долларов, то такой деловой костюм, который, помимо бизнесадвокатов оденет, пожалуй, разве что банкир, обойдется вам минимум 500600 долларов.

Зато можете быть спокойны: материал чистая шерсть, подкладка натуральный шелк и т.д. Скромно, но дорого. Ничего лишнего. Вам не напоминает это философию офиса, визитной карточки, фирменного бланка? Вспоминается ставший хрестоматийным пример из книги С.Кабла “Несостоятельное поведение”. Автор пишет, что при приеме адвокатов на фирму он обращал внимание не только на блеск ума, но и на блеск ботинок и потому был возмущен, когда один из молодых юристов пришел на работу в джинсах и с золотой цепочкой на шее (пример приводится по статье Петра Баренбойма [5,с.10]). Но и это еще не все! Считается неприличным два дня подряд носить один и тот же костюм или, упаси Боже, одну и ту же рубашку или галстук. У вас может быть всего два костюма, вот и носите их через день. Но лучше, если у вас всетаки три костюма и десяток галстуков. Тогда вы не будете чувствовать себя белой вороной на американской юридической фирме. Я не случайно уделил так много внимания, казалось бы, второстепенным элементам профессионального облика американского бизнесадвоката. Мне представляется, что именно сквозь эту призму легче рассмотреть и понять психологию профессии. Я бы сформулировал один из основных принципов жизнедеятельности юридического сообщества Америки так: есть только один достойный и признаваемый способ выделиться на общем фоне твоя голова и твой профессионализм. Все остальное суета. Очень бы хотелось, чтобы эта философия как можно быстрее возобладала бы и у нас.

<< | >>

↑

Источник: Барщевский М.Ю.. Бизнес-адвакатура в США и Германии: Учебное пособие. 1995

Еще по теме Стиль фирмы. Офис. Реклама.:

- Адвокатская этика - Адвокатура зарубежных стран - Адвокатура России - Адвокатура України -