Финансовый омбудсмен

Положение об общественном примирителе на финансовом рынке (Финансовом омбудсмене), утвержденное Советом Ассоциации российских банков (протокол от 20.09.2010 № 2), дает определение финансового омбудсмена.

Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) является постоянно действующим общественным органом разбирательства споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами - физическими лицами. Финансовый омбудсмен осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в РФ законодательством на принципах справедливости, законности, независимости, безвозмездности, беспристрастности и равноправия сторон. Ассоциация российских банков и ее должностные лица не вправе вмешиваться в вопросы деятельности Финансового омбудсмена, связанные с рассмотрением споров.

Финансовым омбудсменом может быть физическое лицо - гражданин РФ, имеющее высшее образование, не являвшееся в течение последних трех лет до назначения Финансовым омбудсменом работником или избираемым должностным лицом в финансовой организации, соответствующее требованиям, обладающее высокой общественной репутацией и давшее согласие на исполнение обязанностей Финансового омбудсмена. Финансовым омбудсменом не может быть физическое лицо, не обладающее полной дееспособностью либо состоящее под опекой или попечительством. Финансовым омбудсменом не может быть физическое лицо, имеющее судимость либо привлеченное к уголовной ответственности. Финансовым омбудсменом не может быть физическое лицо, полномочия которого в качестве судьи суда общей юрисдикции или арбитражного суда, адвоката, нотариуса, следователя, прокурора или другого работника правоохранительных органов были прекращены в установленном законом порядке за совершение проступков, не совместимых с его профессиональной деятельностью. Финансовый омбудсмен назначается Ассоциацией российских банков сроком на 5 лет.

К компетенции Финансового омбудсмена отнесено разрешение гражданско-правовых споров, заявителем в которых является физическое лицо - клиент финансовой организации, возникающих в связи с заключением, изменением, исполнением или прекращением договоров, заключенных с финансовыми организациями и не связанных с осуществлением физическим лицом предпринимательской деятельности, а также жалоб, возникающих вследствие или в связи с деятельностью финансовых организаций, если возможность обращения к Финансовому омбудсмену предусмотрена в письменных декларациях (заявлениях) сторон спора.

Акты Финансового омбудсмена подлежат исполнению на основе принципов добровольности и добросовестности сторон.

Финансовое обеспечение деятельности Финансового омбудсмена осуществляется Ассоциацией российских банков.

38.