Платежная система VISA International

Трехмерная голограмма с изображением летящего голубя находится выше или ниже логотипа* VISA, в центре, на правой стороне карты. Объёмное изображение голубя отчетливо заметно при небольших наклонах карты.

* Логотип VISA окружен микропечатью и расположен вверху или справа в углу

2. Проверка логотипа VISA и микротекста

Логотип VISA состоит из трех цветов — синего, белого, желтого и находится над или под голограммой. По периметру логотипа нанесен микротекст, который состоит из повторяющихся четырех цифр банковского идентификационного номера BIN и буквенно-цифрового обозначения данной серии пластиковых карт. Микротекст не должен иметь более крупные размеры и должен быть веден без увеличения.

3. Проверку эмбоссированных на карте характеристик

Все эмбоссированные характеристики должны быть отчетливыми, иметь строго выдержанные размеры и находиться на одной линии.

3.1. Проверка номера счетах

Он должен начинаться с цифры 4 и иметь 13 или 16 цифр. Карты VISA-ELECTRON обычно не эмбоссируются и должны использоваться только электронным способом.

3.2. Проверка змбоссированного символа* V

Символ V является уникальным и входит в комбинации с буквами с, в, р. Должно быть изображено. «CV», «BV» или «PV» для Classic, Bisiness и Premier (Gold) VISA карт соответственно. Эти символы эмбоссируются на одной линии с набитым сроком годности карты.

* Символ V отличается большей выпуклостью и эмбоссирован наклонно

На пластиковых карточках, выпущенных 6 июля 1996 г., Символ V эбоссируется один, без сочетания с буквами С, В, Р.

3.3. Проверка «призрачного образа»

Оригинально эмбоссированный номер на участке голограммы выглядит отчетливо и фон голограммы не искажен. При переэмбоссировании номера на участке голограммы вокруг цифр появляется «призрачный образ».*

* «Призрачный образ» — искажения, размытости.

3.4. Проверка срока годности карты

Эмбоссированная крайняя справа дата соответствует сроку годности карты.

4. Проверка банковского идентификационного номера, BIN-a

Банковский идентификационный номер должен быть напечатан точно над первыми четырьмя эмбоссированными цифрами или под ними и полностью им соответствовать.

Если он не соответствует или полностью отсутствует, то карта может быть поддельной.

5. Проверка магнитной полосы

5.1. Проверка наличия признаков подделки магнитной полосы

5.2. Проверка соответствия номера счета

При считывании на электронном терминале магнитной полосы считанный номер должен соответствовать набитому на карте.

6. Проверка подписи

6.1. Проверка соответствия подписей

Подпись клиента на чеке должна соответствовать подписи на обратной стороне карты. Если они отличаются, необходимо потребовать у клиента дополнительные документы.

6.2. Проверка полосы для подписи

На полосе должен быть ясно виден повторяющимися знак «VISA», напечатанный голубым цветом под углом 45 градусов.

При стирании полосы для подписи появляется повторяющееся напечатанное слово «VOID».

Возможные признаки подделки полосы для подписи — бесцветность, следы клея, зачеркивание чернилами, царапины, следы написания другого имени.

7. Проверка карты в ультрафиолетовом свете

В ультрафиолетовом свете в середине лицевой поверхности карты должен быть виден образ летящего голубя на черном фоне.

Платежная система EuroCard/MasterCard (EUROPAY)

1. Проверка качества пластика, из которого изготовлена карточка

Пластик должен быть стандартных размеров, иметь ровную ламинированную поверхность без видимых механических повреждений и признаков расслаивания.

2. Проверка эмбоссированных на карте характеристик

Все эмбоссированные характеристики должны быть отчетливыми, иметь строго выдержанные размеры и находиться на одной линии.

2.1. Проверка номера карты

2.2. Номер карты EURO/MASTER CARD

Проверка начинается с цифры 5 и состоит из 16 цифр, разбитых на четыре группы по четыре цифры.

2.3. Проверка эмбосированного символа

Эмбоссированная уникальная характеристика находится на одной линии со сроком годности карты.

2.4. Эмбоссированная на карте «Дата годности» показывает первую и последнюю даты срока годности карты.

3. Проверка голограммы

Голограмма EURO/MASTER CARD представляет собой трехмерное: (объемное) изображение пересекающихся полушарий с изображенными на них континентами, объемность которого становится видимой при небольших наклонах карты.

4. Проверка «призрачного образа»

Оригинально эмбоссированный номер на участке голограммы выглядит отчетливо и фон голограммы не искажен. При переэмбоссировании номера на участке голограммы вокруг цифр появляется «призрачный образ».

5. Проверка магнитной полосы

5.1. Проверка наличая признаков подделки магнитной полосы (наклеивание и т.д.)

5.2. Проверка соответствия номера карты

При считывании на электронном терминале магнитной полосы считанный номер должен соответствовать эмбоссированному на карте.

6. Проверка панели для подписи

6.1. Проверка наличия признаков подделки полосы для подписи Возможные признаки подделки — бесцветность, видимые признаки наклеивания полосы, следы клея, зачеркивание чернилами, царапины, следы написания другого имени.

6.2. Проверка соответствия подписей

Подпись клиента на чеке должна соответствовать подписи на обратной стороне карты.

6.3. На полосе для подписи напечатано разными цветами под углом 45 градусов повторяющееся слово MasterCard. Любые попытки стирания приводят к нарушению поверхности панели для подписи.

6.4. На панели для подписи шрифтом, имеющим наклон в левую сторону, напечатан номер карты. Он должен соответствовать номеру, эмбоссированному на лицевой стороне карты. Таким же шрифтом, наклоненным в левую сторону, за номером карты на полосе для подписи напечатан код (CVC2), состоящий из трех цифр.

7. Проверка в ультрафиолетовом свете

В ультрафиолетовом свете на лицевой стороне карты на темном фоне видны изображения букв М и С.

При нарушении или несоответствии какой-либо из указанных характеристик, а также при наличии видимых механических повреждений карточка обслуживанию не подлежит.

Наличие подозрений:

— клиент нервничает;

— клиент медлителен, неуверенно подписывает чек, стараясь подделать подпись;

— клиент, покупая, выбирает (беспорядочно) дорогие вещи;

— клиент делает несколько покупок ниже установленного лимита (floor limit) либо спрашивает о нем (для кассиров торговых и сервисных точек).

При возникновении подозрений относительно карты или клиента во время совершения транзакции необходимо сообщить о них своему непосредственному руководителю и связаться с Авторизационным Центром и запросить «КОД 10».

При этом карту следует держать в руках и спокойно следовать указаниям оператора.

Приложение 3

Инструкция кассиру по выдаче наличных денег по пластиковым карточкам платежных систем «Union Card», «VISA» International при помощи импринтера

1. Общие положения

1.1. Пластиковая карта является персонифицированным платежным средством, предназначенным для оплаты держателем карты в безналичном порядке товаров (работ, услуг) в предприятиях, реализующих эти товары (работы, услуги) с использованием пластиковых карт, и получения наличных денег через банкоматы, ПОС-терминалы и импринтеры в пунктах выдачи наличных денег.

1.2. Авторизация — процесс разрешения или запрещения операций, совершаемых с помощью пластиковых карт. Разрешенным операциям присваивается специальный код (код авторизации).

1.3. Слип — чек, оформляемый на бланке установленной формы и включающий все реквизиты операции.

1.4. Импринтер — устройство, предназначенное для получения оттиска информации, находящейся на пластиковой карточке, на слип.