Поняття і терміни сучасної практики медіації на літеру Т

ТЕРАПЕВТИЧНА МЕДІАЦІЯ - посередницька місія з понов­лення товариських відносин сторін, коли медіатор за допомо­гою спеціальних технік і медіаційних навичок створює умови для нормальної комунікації суб’єктів конфліктної взаємодії.

ТЕРПИМІСТЬ ДО НЕЗГОДИ - психологічний параметр, що збільшує своє значення зі зростанням у людини рівня інтелек­ту, рівня знань, освіченості тощо.

ТЕХНІКА «ЗАМАНЮВАННЯ» (англ, low-ball technique) - техніка для досягнення згоди, за якої людина, що задовольнила перше

невелике прохання, продовжує надавати згоду, коли той, хто просить, збільшує ставки.

ТЕХНІКА «ПРЯМО В ЛОБА» (англ, door-in-the-face technique) - техніка для отримання поступок, коли після першої спроби про велику послугу й отриманої відмови надходить звернення з більш розумним проханням.

ТЕХНІКИ МЕДІАЦІЇ ЯПОНСЬКИХ ПОСЕРЕДНИКІВ:

Окремі зустрічі з учасниками конфлікту/спору - отримання конфі­денційної інформації від сторін для аналізу.

Вислуховування думок - отримання від диспутантів інформації про їхні позиції.

Научання - пояснення або надання рекомендацій учасникам конфлікту щодо подальших дій.

Збирання диспутантів - посередник збирає опонентів разом на зустріч.

Збір інформації- посередник збирає або отримує інформацію в диспутантів або в оточення.

Обговорення поступок - обговорення або пропонування кон­кретних поступок чи пунктів угоди, можливостей компромісу між диспутантами.

Розуміння ситуації-усвідомлення причин та аналіз ситуації.

Забезпечення об’єктивних даних - посередник забезпечує об’єк­тивні дані стосовно спору або загальної ситуації (наприклад, інфляція становить 20%).

Представлення думки іншого - посередник представляє або аргу­ментує точку зору іншої сторони, адресує учасникам прохання бути уважними до позиції іншого.

Критика - посередник критикує дії диспутанта, його наста­нови та поведінку або використовує специфічний ярлик (на­приклад, «Ви грубі»).

Викликемпатїї- підтримка одного з диспутантів або вимога, щоб його підтримував інший, звернення до сторін з доброзич­ливим обличчям, акцентування уваги на тому, що він чи вона добра людина.

Спільна зустріч з диспутантами - посередник зустрічається з диспутантами та проводить з ними діалог, вимагає від опо­нентів представлення позицій одне одному.

Збір інформації від третьої сторони - отримання інформації, ду­мок і порад від сторін, які не стосуються конфлікту.

Указівка на залежність - посередник підкреслює подібність або взаємозалежність цілей, прагнень і потреб диспутантів, наго­лошує на мінусах незгоди та перевагах спільної угоди.

Структура - посередник певним чином переструктуровує ро­бочу взаємодію диспутантів.

Уживання невеликої кількості спиртних напоїв з диспутантами - медіатор випиває разом з опонентами перед укладенням уго­ди.

Формалізація - посередник закінчує укладення угоди іншим, відмінним від уживання спиртних напоїв способом.

Забезпечення логічного пояснення - медіатор підтримує логікою будь-яку техніку пояснень.

Уживання спиртних напоїв; закріплення - посередник випиває з учасниками, щоб завершити процес ухвалення угоди.

Отримання допомоги від третьої сторони - медіатор пропонує або отримує допомогу третьої сторони для диспутантів або для того, хто проводить перемовини.

Аналіз учасників - аналізуються особливості опонентів і нада­ються узагальнені характеристики кожному з них.

Оголошення перерви - зупиняє сутички, пропонує відпочинок учасникам і приємне спільне проведення часу.

Погрози - це будь-які погрози з боку посередника сторонам процесу медіації.

Схвалення учасників - медіатор схвалює дії певної сторони, «по­гладжує» людину, щоб підкреслити її конструктивну поведін­ку.

Указівка на моральні принципи - посередник указує на особливі моральні обов’язки або соціальні норми.

Примирення - медіатор веде до загального компромісу.

Заспокоєння - посередник робить спеціальні заяви, щоб заспо­коїти учасників медіації.

Отримання інформаційної допомоги від третьої сторони - медіатор залучає третю сторону для інформування, переконання або по­ради, призначені одному або двом учасникам з приводу того, як їм треба думати або діяти.

Отримання вибачень - посередник просить учасників бути тер­плячими та толерантними.

Забезпечення присутності третьої сторони - медіатор додатково залучає третю сторону до зустрічі.

Цитування законів або правил - посередник цитує специфічний закон або правило, що релевантні для певного конфлікту/спо- РУ-

Написання угоди - медіатор пропонує учасникам підписати письмову угоду щодо їхньої подальшої поведінки.

Невизначеність - медіатор свідомо культивує невизначеність, коли описує ситуацію або запитує про можливі поступки сторін.

Забезпечення критики третьої сторони - посередник залучає третю сторону для критики настанов і поведінки сторін кон- флікту/спору.

Розподіл учасників - медіатор розподіляє учасників конфлікту/ спору.

ТЕХНОЛОГІЇ МЕДІАЦІЇ (МЕДІАЦІЙНІ ТЕХНІКИ) - це спец­ифічні техніки, що використовують медіатори у своїй практичній діяльності: техніка активного слухання, техніка «віддзер­калення», формулювання запитань, техніка перефразування, техніка резюмування, метод ненасильницької комунікації.

ТЕХНІКА ФОРМУЛЮВАННЯ ЗАПИТАНЬ дозволяє ставити запитання так, щоб на них неможливо було відповісти одно­значно «так» або «ні». Фрази, які допомагають ставити від­криті запитання:

- «Розкажи мені більше про...».

- «Що ти маєш на увазі, коли кажеш...».

- «Виправ мене, якщо я помиляюсь...».

- «Поясни, будь ласка... Отже, усе сталось так...».

- «Як би ти хотів, щоб усе було? Що потрібно, щоб усе знову владнати?».

ТОЛЕРАНТНІСТЬ (з лат. tolerantia - терпіння) вживається в різних значеннях, наповнюється різним психологічним і со­ціальним змістом, пов’язується з терпимістю, поблажливістю до кого-небудь або чого-небудь, готовністю надавати іншим людям свободу думки та дії; проявляти терпимість і жити в мирі одне з одним, у гармонії із собою; поважати, приймати та правильно розуміти різноманіття культур нашого світу, ін­ших форм самовираження й способів прояву людської індиві­дуальності.

ТРАНСФОРМАЦІЯ КОНФЛІКТУ - це його перенесення в нову реальність. Трансформувати конфлікт означає трансцендува- ти цілі його учасників, визначивши для них інші цілі, зняти конфлікт з підготовленого для нього ґрунту включно з дискур­сами, що обстоюють нездоланність цієї несумісності (немож­ливість трансцендувати суперечності), перенести його в більш перспективне місце. Щоб досягти цього, конфлікт необхідно трансформувати ще й через доповнення його сторонами та

цілями, про які учасники часто навіть і не думають. Метою трансформації є мир, здатність урегулювати конфлікт творчо й ненасильницькими методами.

ТРЕТЕЙСЬКИЙ СУДДЯ - це третя сторона в конфлікті, рі­шення якої є обов’язковими для суб’єктів спору або конфлікт­ної взаємодії.

ТРИВОЖНИЙ ТИП АКЦЕНТУАЦІЇ ХАРАКТЕРУ (за К. Ле- онгардом) - особистість, якій притаманні низький рівень комунікаційних проявів, мінорний настрій, полохливість, невпевненість у собі, образливість, покірність, невміння від­стояти свою позицію в суперечці. Діти тривожного типу часто бояться темряви, тварин, залишатися на самоті, цураються ак­тивних однолітків, відчувають почуття страху та сором’язли­вості. У дорослих представників виражене почуття обов’язку, відповідальності, високі моральні й етичні вимоги.