§ 7. Психология делового общения и межличностных отношений в рабочей группе
Рабочая группа (коллектив) это социальная среда, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи.
Юрист в своем коллективе (рабочей группе) вступает во взаимоотношения:
личные
деловые
66
И те. и другие влияют на профессиональную деятельность юриста и характеризуют психологию рабочей группы
Психология рабочей группы совокупность определенных социальнопсихологических явлений, возникающих к процессе формирования и функционирования группы на основе внутренних связей форм и способов взаимного удовлетворения потребностей его членов.
Психология рабочей группы включает психологическую совместимость, психологический климат, способы делового общения, межличностные отношения и др.
Общение состоит во взаимодействии двух или более лиц и сопровождается установлением и развитием контактов между ними. В процессе общения происходит обмен информацией познавательного и эмоциональнооценочного характера. Общение является необходимым условием совместной деятельности людей, поскольку через него происходит ее планирование, координация, а также контроль за ее реализацией. Такое общение называется деловым.
Деловое общение взаимодействие двух или более лиц по поводу определенного вида деятельности (производственной, научной, коммерческой и др.), направленное на его организацию и выбор кратчайших путей достижения качественных результатов.
В группе работников юридического труда предметом общения является юридическое дело. Основная задача общения заключается в продуктивном сотрудничестве и взаимопонимании вопросов дела, знании психологии общения.
Психология делового общения предусматривает умение разбираться в i» дях, а на этой основе строить взаимоотношения с партнуом, воздействуя на него.
Психология общения может быть представлена через единство ее трех аспектов: Ш: ilHffiiiitM^^ ' ^S^MWieBWISw&S.
ЫИЯЖМДИ^ИЯЯЯуа» целостный образ другого человека, который формируется на основе оценки его внешнего вида и поведения обмен информацией, значимой для участников общения воздействие на партнера, вступление в деловые и иные отношения с ним67
Средства общения:
• ж»время судебного процесса, который развивается как взаимодействие не только отдельных личностей, но и малых социальных групп. Здесь важное значение приобретают процессы внутригруппового и межгруппового взаимодействия, внутригрупповой сплоченности (напр., адвокат и его подзащитный) и межгруппового антагонизма (между группой истца и группой ответчика). При регулировании межличностных отношений значительную роль играет реакция, например, судьи: умение разрабатывать модели различных жизненных ситуаций, поставить себя на место других лиц, избегать поспешных выводов по внешним признакам обстоятельств.
Способы межлнчностных отношений:
1. беседы (в том числе объяснения и допросы)
2. переговоры;
3. участие в коллегиальном обсуждении;
69
4. выступления (речи) в коллегиях и коллективах;
5. получение указаний и инструкций от вышестоящих лиц либ. иных субъектов;
6. совместное осуществление определенных видов или направлений юридической деятельности и др.
Межличностные отношения зависят от нравственнопсихологических особенностей коллег, их темперамента, способностей, характера. Отношения сотрудничества и взаимопонимания, чувство "локтя" основа успеха коллективной деятельности профессионаловюристов.