основные составляющие техники общения следователя в рамках коммуникативной стороны его профессиональной деятельности.

1. Контроль дистанции, или личное пространство, защищаемое от «чужаков» (очерченное вокруг себя ненапряженной рукой расстояние равное примерно 75 см). При взаимодействии с участниками процесса следователь имеет возможность менять его в рамках как «ближе - дальше», так и «выше - ниже».

2. Контроль выражения лица (функциональный признак) необходим в процессе контакта с допрашиваемым, поскольку манера разговаривать может передавать до 36% информации о событии или действии лица, контроль жестов, соответственно до 32% информации, контроль мимики, до 17% информации о психическом отношении лица к определенному факту или совершенному деянию.

3. Контроль позы - легкий наклон туловища в сторону собеседника свидетельствует о внимании к нему и наоборот, скрещенные на груди руки говорят о закрытости собеседника, не желающего поддерживать дальнейший диалог.

4. Поддержка контакта глаз (в норме он должен длиться 7 сек., с 3-секундным перерывом и с последующим прямым контактом). При этом если мы нравимся собеседнику, у него зрачки расширяются в размере до 45%. Наблюдательный следователь это заметит. Таким образом, чтобы скрыть неискренность, лживость, собеседнику необходимо закрыть глаза и спрятать руки, иначе это сделать невозможно.

5. Контроль тона и силы голоса, с помощью которых акцентируется внимание собеседника на важных, ключевых моментах беседы.

6. Соразмерность объема речи определенной ситуации общения. В отдельных напряженных ситуациях общения необходимо дать собеседнику выговориться и внимательно выслушать его.

7. Слушание, предполагающее перефразирование высказываний, как стремление вникнуть в суть сообщения, постановка уточняющих вопросов, отзывчивость на реплики партнера, но не перебивание, не поспешные возражения.

8. Понимание архитектоники сообщения, подразумевающей четкость и ясность формирования мысли и нейтрализацию информационных шумов.

9. Смысловые паузы, возникающие в диалоге, способствуют уяснению информации.

10. Чувственный фон общения (сильные эмоции «заглушают» процесс общения, мешают адекватному реагированию на реплики).

В ходе профессиональной подготовки следователей необходима выработка аттракции (искусства нравиться людям), воздействующей на подсознательную сферу собеседника, в первую очередь, на эмоции. Параллельно с основной информацией индуктор удовлетворяет неосознаваемые потребности собеседника (в понимании, признании, безопасности, самосохранении, одобрении и т.п.).

В этой связи при вхождении в разговор рекомендуется не сразу переходить к делу, сначала задать нейтральные вопросы, на которые собеседник охотно сможет ответить, продолжить дальнейший разговор с позиции интересов допрашиваемого или коснуться интересующей его темы. Чаще обращаться к собеседнику по имени, которое сравнивают с ключом, открывающим или закрывающим определенные качества людей, поскольку еще древние отмечали, что человек начинается с имени [7, c. 87].

Упоминавшееся исследование позволило обнаружить недостаточную практическую подготовленность выпускников юридических вузов к реализации коммуникативной стороны их профессиональной деятельности. Подчас формирование знаний в области социальной психологии зачастую ограничивается освоением терминологии с уяснением теоретических положений. При этом упускается из виду подкрепление знаний практическими навыками.

Даже опытные следователи не всегда имеют четкое представление о тактике психологического воздействия на допрашиваемых лиц, с учетом гендерных, статусных, возрастных и индивидуально-психологических особенностей [2, с. 48; 10, с. 58].

Абсолютное большинство - 82% респондентов^[II] - отметили, что используемые психологические приемы взаимодействия с участниками уголовного процесса осмыслены ими благодаря самостоятельно проработанной научной и методической литературе [11, c. 67].

Преодоление сложившихся упущений в профессиональной подготовке следователей мы видим в наполнении учебных программ юридических вузов и курсов повышения квалификации специальными тренингами, которые на основе знаний криминалистики, психологии, педагогики и риторики формировали бы навыки эффективного использования их положений в практической деятельности.