Анализ требований профессиональной деятельности следователя к его личностным качествам
позволил выделить пять основных структурных элементов: а) интеллектуальные качества; б) деловые качества; в) нравственные качества; г) коммуникативные качества; д) эмоционально-волевая целостность.
Деление сущностных качеств личности на указанные элементы весьма условно, но оно позволяет проникнуть в глубину исследуемых психологических феноменов.
Интеллектуальные качества предполагают аналитико-синтетический склад ума, глубину, гибкость, критичность, прогностичность мышления, емкую память, наблюдательность, высокую работоспособность, эрудированность и пытливость ума.
Деловые качества включают самостоятельность, инициативность, ответственность, уверенность в себе, организованность, энергичность, честолюбие, ориентацию на успех.
Нравственные качества подразумевают высокий уровень правосознания, порядочность, честность по отношению к профессии, бескорыстие, чувство долга, справедливость, беспристрастность, принципиальность.
Коммуникативные качества требуют понимания людей, их интересов, особенностей их жизненной и правовой социализации, оценки положительных и отрицательных, сильных и слабых сторон личности, способности прогнозировать поведение участников уголовного процесса.
Эмоционально-волевая целостность предопределяет продуктивность деятельности в экстремальных условиях, стрессоустойчивость, оптимистичность, быструю психологическую восстанавливаемость.
Не случайно способность устанавливать и поддерживать контакт, преодолевать психологические барьеры в общении большинством авторов, исследующих профессиональную деятельность следователя, выдвигаются на первый план.
Так, А. Н. Васильев, рассматривая систему тактических приемов, обращает внимание на то, что «без психологического контакта нельзя обойтись ни в одном следственном действии» [5, c. 12].
С ним солидарен Г. А. Зорин, указывающий на универсальность механизмов реализации психологического контакта, позволяющего применять его во всех следственных действиях, где имеются элементы общения [6, c.
323].В проведенном нами исследовании большинство - 76% опрошенных следователей отметили психологический контакт как обязательное условие эффективного допроса[I]. Тем не менее, значительная часть участников исследования оказались не в состоянии раскрыть сущностную характеристику психологического контакта как феномена личностного взаимодействия, тактику и динамику его установления, поддержания и закрепления в интересах последующего общения. Это обусловлено отсутствием определенности в понимании сущности психологического контакта в криминалистике, на что указывают М. П. Малютин [8, c. 112], Н. М. Букаев [4, c. 213], М. В. Бочкарев [3, c. 117].
По нашему мнению, наиболее верной будет точка зрения, трактующая психологический контакт как характер взаимоотношений, при котором участники настроены на адекватное восприятие и передачу информации, позволяющую следователю, с одной стороны, оценить эмоциональное состояние и отношение взаимодействующего лица к обсуждаемым вопросам, с другой - оказать на него необходимое воздействие для реализации цели расследования. Это такой уровень взаимоотношений, при котором участники уголовного процесса готовы воспринимать исходящую друг от друга информацию, участвовать в диалоге, слушать и воспринимать доводы, аргументы, предъявляемые доказательства.
Мы сомневаемся в теоретической корректности деления тактического рисунка психологического контакта по стадиям его установления, развития и закрепления. Он видится нам как целостный процесс со своей динамикой развития и угрозой быть нарушенным неосторожными действиями со стороны как следователя, так и других участников уголовного процесса.
Взаимодействие следователя с участниками уголовного процесса: подозреваемыми, обвиняемыми, свидетелями, потерпевшими, адвокатами, прокурорами, экспертами, переводчиками подчиняется общим законам общения как сложного многопланового процесса установления и развития контактов между людьми, порождаемого необходимостью совместной деятельности, включающей в себя обмен информацией (коммуникативный аспект) и регулирование поведения партнеров применительно к ситуации общения (интерактивный аспект).
Следовательно, контакт - необходимое, но недостаточное основание для общения. Формой проявления и осуществления общения является отношение. Механизмами изменения взаимоотношений, достижения взаимопонимания является идентификация, эмпатия, рефлексия и стереотипизация.
Дефицит диалогичности общения связан с нарастающим приоритетом информационно-коммуникативной и регулятивной функций общения над аффективно-коммуникативной функцией, связанной с эмоциональной сферой человека.
Н. И. Чуприкова в своей статье отметила, что Эдвард Ли Торндайк ввел понятие «социальный интеллект», обозначив им способность понимать других и адекватно вести себя по отношению к ним. Основными его составляющими автор видела: а) умение ориентироваться в ситуации общения, поведения других людей;
б) владение языком «невербальной коммуникации» - чтение сигналов поз, жестов, мимики, интонации собеседника, фиксации не информации говорящего, а умение отличать значение сказанного от его смысла;
в) умение определять эмоциональное состояние собеседника; г) оптимизм, позитивное настроение, чувство юмора; д) способность к установлению взаимовыгодных отношений для реализации целей общения; е) эмоциональная стабильность, фрустрационная толерантность, умение справляться с агрессией [12, с. 120].
С учетом повсеместно встречающихся в практике работы следователей недостатков, когда допрошенные граждане, нейтрально или благожелательно относившиеся к органам правопорядка, меняли свое мнение на негативное, представляется целесообразным акцентировать внимание на эмоциональной компетентности следователя, как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Истории известны факты, когда Наполеон, подозревая в заговоре Толейрана, обрушился на него с площадной бранью и солдатскими выражениями, тот спокойно выслушал и, выйдя из кабинета, произнес: «Как жаль, что такой великий человек так плохо воспитан». В другом случае тот же Наполеон подчеркнул: «Надо больше хладнокровия - тогда в словах появится больше достоинства, и прозвучат они куда сильнее» [9].
В контексте эмоциональной компетентности считаем уместным напомнить об эмотивном поведении, когда переживаемые человеком эмоции заглушают рациональное мышление, и он, воспринимая добрые поступки партнера, не может освободиться от эмоционально окрашенного отношения к ним. Отсюда возникает чрезмерная психологическая защита, эмоциональное застревание, эксклюзивность (склонность к бурным аффективным реакциям) [1, c. 162].
Указанное выше дает возможность кратко изложить