Правовая деонтология

система эстетических требований, предъявляемых к внешней стороне деятельности юриста, внешнему его облику, манерам поведения.

Формы проявления эстетической культуры юриста -показатель его эстетического вкуса и внутреннего содержания.

В профессиональной деятельности юриста существенное значение имеют манеры поведения, связанные с его психофизиологическими особенностями и являющиеся невербальными (не словесными) средствами общения:

- речевые (голос, его тембр, интонация);

- двигательные (мимика, жесты, движения тела);

- слуховые (умение слушать и слышать);

- зрительные (взгляд).

238

Любой человек, придя на прием к юристу, старается психологически оценить своего собеседника. От этого зависит, как правило, его поведение и желание помочь в ходе рассмотрения дела. Манеры поведения как форма проявления эстетической культуры (речевые, двигательные, слуховые, зрительные) способствуют установлению психологического контакта между участниками процесса.

При рассмотрении юридического дела важно выявить и иметь ввиду черты характера клиента, его вкусы и наклонности, чувства и намерения, доминирующее состояние психики ло манерам поведения - мимике лица, жестам и движениям.

По мимике можно выяснить многое, поэтому юристу, если есть возможность, лучше находиться в прямом контакте с заинтересованными по делу лицами. Язык жестов и телесных движений также несёт определенную информацию для наблю- • дательного человека. На межличностное общение влияет заинтересованность, проявляющаяся в жестах юриста.

Голос является такой же характерной чертой человека, как и отпечатки пальцев. Люди, как правило, стремятся передать свои мысли без учета способа их изложения, не задумываясь о его значении для восприятия окружающими. Говорить можно громко или тихо, гневно или любезно, успокаивающе или раздражающе. По интонации, тембру голоса можно многое узнать об отношении человека. Нередко манера разговора производит на собеседника такое же впечатление и влияние, как и разумные, дельные поступки. Поэтому голос следует относить к первичным проявлениям человечеством природы.

Скорость речи соответствует темпераменту человека, ее трудно искусственно изменять, в лучшем случае лишь на короткое время. Резкий темп речи типичен для легко возбудимых, неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных людей (у юристов неуверенность в себе чаше всего может быть вызвана недостаточной квалификацией и отсутствием опыта).

Для предупреждения не нужного темпа речи юристу можно посоветовать предварительно проработать содержание и форму предстоящей беседы, выяснить сведения, касающиеся личности собеседника и т.д. Разумеется, что специфика юридической деятельности не позволяет учесть все нюансы предполагаемой беседы. Поэтому юристу, наряду с тщательной

239

подготовкой следует предусмотреть и возможность импровизации.

Ясное изложение (словам тесно, мыслям просторно) - вот кредо, которым должен руководствоваться юрист. Мысль, изложенная четко и логично, является украшением разума. Меткость и уместность сказанного имеет иногда решающее значение для цельного понимания существа дела. Доброжелательность придает разговору солидность и компетентность. Следует осторожно проявлять остроумие, как бы живо оно ни было, потому что человек, находящийся в зависимом положении от юриста, не всегда его оценит положительно, тем более, что не все люди способны правильно воспринимать остроумие, не говоря уже о Шутке.

Тон н манера разговора имеют почти такое же значение, как и его содержание. Следует обращаться на "вы", избе-1 гать слишком резкого тона в суждениях, потому что такая манера говорить не способствует положительному решению, дела. По возможности речь юриста должна состоять из простых предложений. В этом случае свидетель, подозреваемой и другие участники дела смогут лучше понять смысл сказанного, в том числе и юридические термины.

Нередко правильную речь портят слова-паразиты, а также поговорки, пословицы, присказки, употребляемые не к месту и неоднократно. Следует быть осторожным с включением в речь иностранных слов и выражений - их значение может быть неизвестным коллеге или клиенту.

Никогда не следует защищать своих убеждений оскорбительным тоном или повышением голоса, как бы они ни были обоснованы. В жизни и в юридической практике возникают ситуации, когда требуется быть твердым во что бы то ни стало, но даже в таких случаях умеренный тон речи и доброжелательное отношение к противнику обязательны для юриста-профессионала.

Для юриста-практика характерным должно быть умение выслушать собеседника, какой бы степени важности не была его проблема. Невнимательное отношение к словам - личная обида для говорящего, что впоследствии может сказаться негативно на деле. Невнимание к словам собеседника, упущенные детали разговора, которые иногда находятся гораздо ближе к истине, чем заключения, сделанные из двух-трех важных событий, часто не позволяют прийти к правильному решению. Умение юриста (следователя, адвоката и др.) внимательно вы-

240

слушать свободный рассказ способствует получению полной и достоверной информации в ходе беседы с клиентом.

Нельзя притворяться, что внимательно слушаешь собеседника. Как бы не притворялся юрист, отсутствие интереса или скука неминуемо проявятся на лице или в жестах. Притворство в экстремальных условиях воспринимается оскорбительно. Недопустимо, к примеру, во время разговора рисование на бумаге или приём пищи.

Во время беседы необходимо повернуться лицом к говорящему и постоянно поддерживать с ним визуальный контакт. Особые требования юрист должен предъявлять к тому, кяк смотреть на собеседника. Надо помнить, что настойчивый взгляд часто вызывает у людей чувство протеста, рассматривается как вторжение в сферу их личных переживаний. Пристальный взгляд иногда воспринимается как признак враждебности. Важно, чтобы взгляд юриста свидетельствовал о его заинтересованности проблемой человека, который пришел к нему с надеждой получить правовую помощь. Недопустимо смотреть "сквозь" глаза собеседника в бесконечность. Естественно, что такой взгляд будет расценен как невнимательность, пренебрежительное отношение, как подчеркнутое нс-уважение. Психологическое значение имеют уровни, на которых находятся взгляды юриста и собеседника. Взгляд снизу, особенно при склоненной голове и напряженности, говорит о покорности, услужливости. Взгляд сверху вниз при откинутой назад голове означает высокомерие, чувство превосходства, презрение. Взгляды должны быть на одном уровне.

Таким образом, соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона юриста социальному положению собеседника в конкретной специфике общения играют важнейшую роль в юридической практике. Другими словами, они являются основой служебного этикета юриста.